Overzicht veelgestelde vragen
Leveren (19)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Mijn bestelling is geleverd maar ik heb het toch niet nodig. Wat moet ik doen?
- Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn bestelling onderweg is maar tot op heden nog niets ontvangen. Wat nu?
- De track&tracecode werkt niet. Hoe kan dat?
- Ik heb een klacht over de bezorging. Waar kan ik terecht?
Bestellen (23)
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Kan ik mijn bestelling (of een deel van mijn bestelling) ook annuleren?
- Mijn bestelling is geleverd maar ik heb het toch niet nodig. Wat moet ik doen?
- Mijn literatuurlijst staat niet online. Wat nu?
- Hoe weet ik wat ik moet bestellen?
EBooks (5)
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren of retourneren?
- Hoe activeer ik een eBook? (+ video)
- Kan ik voor meerdere personen tegelijk bestellen?
- Hoe kan ik mijn eBook (offline) lezen? (+ video)
- Kan ik een eBook annuleren of retourneren?
Annuleren (5)
- Kan ik mijn bestelling (of een deel van mijn bestelling) ook annuleren?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren of retourneren?
- Kan ik 1 of meerdere boeken uit mijn bestelling verwijderen?
- Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
- Kan ik een eBook annuleren of retourneren?
Boeken verkopen (6)
- Hoe werkt het terug verkopen van studieboeken?
- Waarom heeft mijn boek geen waarde?
- Wanneer ontvang ik het geld terug van mijn verkochte boeken?
- Ik heb geen printer om mijn verkoopbon af te drukken, wat nu?
- In welke periode kan ik mijn studieboeken het beste verkopen?
Retourneren (7)
- Mijn bestelling is geleverd maar ik heb het toch niet nodig. Wat moet ik doen?
- Is retourneren gratis?
- Wanneer ontvang ik het geld terug van mijn geretourneerde boek(en)?
- Ik wil artikelen retourneren maar deze staan niet in mijn online account. Wat nu?
- Kan ik digitaal studiemateriaal annuleren of retourneren?